¿Cómo Puedo Hacer Un Pedido?
Puedes navegar a través de la web de e-bike Cantabria o usar el buscador para encontrar el artículo que necesitas.
Cuando encuentres el artículo deseado, selecciona la talla o color, etc. Haz click en añadir Añadir al carrito y podrás ver la lista de los artículos que has añadido.
Si deseas seguir comprando, clica en el botón "Ver Carrito". Si ya lo tienes todo en el carrito y quieres realizar el pedido entonces clica en el botón "Finalizar Compra".
Si es tu primera compra, deberás rellenar el formulario de registro con todos tus datos para poderte entregar el pedido correctamente.
Si ya eres cliente y estás registrado, solo tendrás que hacer click en el botón Iniciar sesión indicando usuario y contraseña.
Solo te queda seleccionar el método de envío, normalmente enviamos las bicicletas por mensajería pero si quieres recogerla en tienda solo tienes que dejarlo escrito en las sección notas de tu compra y realizar el pago.
Sobre Los Precios
Todos los precios están indicados en euros y con IVA incluido.
Los precios mostrados son válidos salvo errores tipográficos o informáticos.
¿A Qué Países Enviáis Los Artículos?
Realizamos envíos en España a península y Baleares.
¿Qué Métodos De Pago Puedo Utilizar?
- Tarjeta de crédito. Se admiten las tarjetas de crédito y débito (Visa, Visa Electron, MasterCard), a través de la pasarela de pago segura de Redsys. En ningún momento guardaremos los datos de tu tarjeta de crédito. Puedes leer más aquí sobre nuestra política de seguridad.
- Transferencia o ingreso bancario. Tras realizar la compra se enviará un correo con el número de cuenta (no olvides revisar tu bandeja de correo no deseado) donde se deberá hacer el ingreso / transferencia del pago del pedido. Se reservarán los productos un máximo de tres días laborables desde el momento del pedido. Recuerda indicar la referencia del pedido en el asunto del ingreso/transferencia. Una vez recibido el pago se comenzará a procesar el pedido.
- Pago fraccionado: Puedes consultar esta opción poniéndote en contacto con nosotros info@ecantabriabike.com o 623 53 91 20
El plazo máximo para la aceptación o no de la financiación es de 12 horas.
Opciones Y Gastos De Envío
Contamos Con Tres Formas De Envío
Recogida en tienda: Puedes recoger la bicicleta en nuestras instalaciones de Av. Santiago Galas, 2, bajo - 39500 Cabezón de la Sal, Cantabria. Te avisaremos vía email cuando la bicicleta esté disponible. En la mayoría de los casos en un plazo de 24-48 horas. Esta opción es gratuita
Envío por agencia de transporte:
Península: Sin coste. Tanto en productos como en bicicletas.
Baleares: Los gastos de envío son de 15 euros para accesorios, componentes y textil. Para bicicletas el precio es de 150€. El precio máximo del envío será de 150 euros.
El envío se realizará normalmente mediante la agencia GLS. Te tendremos informado del proceso de envío y tendrás un tracking para controlar el envío. El plazo de envío será de 2 a 6 días.
Envío e-bike Cantabria: Para la Provincia de Cantabria disponemos de la opción de envío Low Cost solo para bicicleta. Te entregaremos la bicicleta montada y ajustada en tu domicilio por 30 €.
Aviso importante
Los plazos de entrega se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales y nacionales. Si el pago elegido es transferencia bancaria, el plazo puede variar en función del momento que se haga efectiva dicha transferencia.
DERECHO AL DESISTIMIENTO
El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo por los medios habituales de contacto publicados en nuestra web.
Existen excepciones al derecho de desistimiento contempladas en el art. 103 del TRLGDCU. Como por ejemplo el haber usado una bicicleta o prenda o el desprecintado de dicho producto.
El cliente correrá con los gastos de devolución del producto comprado. Será Ebike Cantabria quien solicite la recogida del producto en un periodo de 48 horas en el domicilio del cliente o en la dirección proporcionada. De esta manera la empresa se asegurará enviar a la empresa que asegure un traslado correcto del producto.
El coste de devolución de bicicletas es de 80€.
El coste de devolución de complementos es de 9€.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Ebike Cantabria se reserva el derecho a devolver el importe de su pedido si no es posible en envío o entrega de la mercancía o bien por falta de stock o rotura de stock, avisando al cliente lo antes posible.
ENVÍO DE BICICLETAS
Las bicicletas que se envían, habitualmente esta desmontada la rueda delantera, los pedales (si dispone de ellos), el manillar. En las bicis que llevan frenos de disco, hay alguna que lleva desmontada la pinza de disco delantera por seguridad y los discos, de esta manera se asegura de que no se estropeen en el transporte.
Se recomienda ajustar los cambios y frenos ya que puede ser que de origen no estén bien reglados y la bicicleta no cambie correctamente.
Casi todas las marcas traen manual y documentación de garantía No obstante la mayoría de las marcas exigen registrar la bicicleta en la página de la propia marca en un plazo concreto desde la compra de la bicicleta
Si tuviera alguna duda, estaremos encantados de ayudarle en el teléfono 623 53 91 20
Somos tienda física y en algunos casos tenemos la bicicletas ya pre montadas o por motivos de tamaño debido al pre montaje, el envío se puede realizar en el embalaje no original del producto adquirido, sin alterar la calidad del embalaje, y el envío de las especificaciones de cada modelo.
GESTIÓN DE GARANTÍAS
En caso de producto erróneo los gastos correrán a cargo de e-bike Cantabria.
Todos nuestros productos tienen garantía original del fabricante, algunas bicis incluso disponen de garantías más extensas (consultar las web de las propias marcas). Seguir las instrucciones atentamente del cuidado y mantenimiento del fabricante, en caso de no seguir dichas indicaciones, la garantía del producto no tendrá validez alguna.
Durante el periodo de garantía, el artículo dispone de la garantía del fabricante. Para beneficiarse de esta garantía ha de ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 623 53 91 20.
Para gestionar la garantía:
Ponerse en contacto con el servicio postventa
Enviar el producto o parte afectada a nuestras instalaciones.
Atención: la garantía no cubre la reparación de daños resultantes de una causa externa al producto ( por ejemplo, accidente, choque..), de un uso, montaje o instalación incorrecto (no conforme a las instrucciones del fabricante), de un uso que afectara a la buena conservación del artículo, de un uso comercial o colectivo y/o del uso de accesorios o componentes no compatibles.
DATOS DE CONTACTO
www.ecantabriabike.com
por mail info@ecantabriabike.com
por teléfono al 623 53 91 20. Nuestro horario es de Lunes a Viernes de 10:00 a 13:30 y de 17:00 a 20:00. Sábados de 09:30 a 14:00.
